En Black Horse, con domicilio en León, Guanajuato, México, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Entendemos la importancia de resguardar tu información y, por ello, en esta política te explicamos detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras con nosotros.

  1. Datos personales que recopilamos

Para poder ofrecerte un servicio eficiente, personalizado y seguro, recopilamos y almacenamos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número telefónico de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección física para envío de productos
  • Información de pago (procesada de manera segura a través de plataformas autorizadas como Mercado Pago, PayPal y Transferencia)
  • Datos de navegación y cookies que nos permiten conocer tu comportamiento dentro de nuestro sitio y mejorar tu experiencia
  1. Finalidad del tratamiento de tus datos personales

La información que nos proporcionas es utilizada exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar de manera efectiva tus pedidos y envíos, asegurando la correcta entrega de tus productos.
  • Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones sobre el estado de tu pedido, y notificaciones importantes relacionadas con tus transacciones.
  • Proporcionarte atención y soporte personalizado, resolviendo dudas y atendiendo cualquier inconveniente.
  • Enviarte información sobre promociones, novedades, ofertas especiales y noticias relevantes, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento previo y explícito para recibir este tipo de comunicaciones.
  • Analizar el comportamiento de los usuarios dentro de nuestro sitio web para optimizar y mejorar continuamente nuestros servicios y productos.
  1. Compartición de datos con terceros

Para cumplir con las operaciones que realizamos y brindarte un servicio completo, podemos compartir tus datos personales con las siguientes entidades:

  • Empresas de paquetería y mensajería para gestionar la entrega puntual y segura de tus pedidos.
  • Procesadores de pago autorizados, como Mercado Pago y PayPal, que garantizan la seguridad en las transacciones económicas.
  • Plataformas de marketing digital y publicidad, como Facebook Ads y Google Ads, con el fin de mostrarte contenido promocional relevante y personalizado basado en tus intereses y comportamiento.
  1. Uso de cookies y tecnologías similares

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  1. Formularios de contacto y chat

Si utilizas nuestro formulario de contacto o chat en línea, los datos que nos proporciones serán utilizados exclusivamente para responder a tus solicitudes, brindarte soporte y mejorar la calidad de nuestro servicio. En ningún caso se compartirán con terceros sin tu consentimiento.

  1. Medidas de seguridad para la protección de tus datos

En Black Horse implementamos estrictas medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o pérdida. Nuestro compromiso es mantener la confidencialidad e integridad de tus datos en todo momento, cumpliendo con las normativas legales aplicables en materia de protección de datos personales.

  1. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

  • Acceder a la información que tenemos sobre ti.
  • Rectificar cualquier dato que sea incorrecto, incompleto o desactualizado.
  • Cancelar el uso o almacenamiento de tus datos cuando consideres que no son necesarios para los fines mencionados.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de promociones o publicidad.

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por escrito al correo electrónico: blackhorseboots2017@gmail.com. Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la legislación vigente.

  1. Modificaciones a esta política de privacidad

Esta política de privacidad podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento, ya sea por cambios en la legislación o para mejorar nuestros procesos internos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier actualización o cambio en nuestra política.

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